【门店预约】

门店预约

一、功能概述

用户通过购买预约商品，获得商品指定的项目预约服务次数，通过在线预约/到店服务核销完成项目服务。

关键词：

技师：预约的最终对象，技师关联门店、项目，平台后台或者门店手机端预约管理中可添加技师；技师拥有手机端管理中心，可以管理自己的服务时间，查看客户预约项目。

门店：预约项目的服务场所，同步使用E企盈O2O门店功能，添加项目、技师都需要选择门店，一个项目支持设置多个门店，一个门店可以有多个项目。项目服务完成后，收益结算给门店。

项目：用户购买的具体服务，比如游泳、瑜伽课、理财培训、美白凝眸护理、海鲜自助餐、茶室等；

二、功能使用流程

添加门店：必须使用O2O门店功能

添加项目：一个项目支持关联多个门店。

添加技师：一个技师可以关联一个门店、多个项目；如果某个会员再过个门店服务的，可以使用该会员添加多个技师，相当于一个会员可以是多个技师。

发布预约商品--添加多个项目--设置项目次数、价格

用户按商品价格购买商品，即可获得商品包含的所有项目及其对应的服务次数；

用户在预约管理中进行项目预约，可选择项目支持的门店及技师、时间；

用户在预约的时间到店服务，服务完成后技师核销完成当次预约；也可以不预约直接到店核销服务。

当次预约服务完成后，门店获得商品管理项目时设置的项目价格/项目次数收益分成。

特别提醒：用户不能直接购买项目，需要通过购买商品（平台发布）获得项目及服务次数！

三、应用场景

该功能可以广泛运用于多个服务行业：

美容/整形/丽人行业

（1）单品牌连锁企业

发布N个品牌服务项目，添加多个连锁门店；

组合多种套餐项目产品，发布预约爆款产品，比如：

仅998元尊享原价2080元健康美颜美容项目护理8项服务套餐！面部精致驻颜护理1次（60分钟）+古法乳腺疏通1次（60分钟）+火山石健腿养筋窈窕护理1次（60分钟）+眼部SPA立体减龄疗法1次（60分钟）+头部刮痧放松1次（10分钟）+玫瑰有机植物油肩颈放松（10分钟）+玫瑰有机植物油手部六觉（10分钟）+资深美容顾问皮肤设计1次！

用户购买套餐后，可以预约项目支持的门店、技师，到店享受服务。

同时该商品还支持E企盈所有的积分、爱心值、分销、团队分红、区域代理分红、消费赠送等数十种分润奖励机制！

还可以结合礼品供应链，购买套餐赠送等值爆款礼品。

（2）行业品牌联盟平台

通过整合该行业商家/企业，通过爆款打包引流的方式，将多个门店由优势的项目组合再一起形成礼包销售，再通过项目服务预约导流到门店。

营销方案可结合E企盈深入设计！

教育培训行业-私教/一对一

家教、健身/瑜伽/外语/职场等领域私教服务预约；

家政/上门维修等服务预约

精准领域的专车服务预约

茶艺师/主持人/演员/商业咨询师/律师等商务服务预约

心理咨询/高端养护/医护等服务预约

游戏陪玩/网红主播等服务预约

导游/同城陪玩/租人等服务预约

私厨预约服务

周期性消费核销

比如洗车/车辆维护/大米/水果/鸡蛋等周期性消费产品，购买整年礼包，每周/每月到店核销取货或者服务。

其他具备一对一服务场景的预约

具体不再展开！

四、操作指引

1、设置

微信公众号模板消息通知，可以设置预约成功技师通知、预约成功顾客通知、取消预约技师通知、取消预约顾客通知、预约完成技师通知、预约完成顾客通知，只能自定义微信模板消息通知。

2、项目分类设置

添加项目分类，只能添加一级分类，发布项目时可以设置项目分类。

前端项目列表中，可以通过分类来筛选项目。

3、项目管理

（1）项目列表

显示所有的项目及数据统计。

项目搜索筛选功能：

项目名称

门店名称：可以显示关键词门店关联的所有项目；

门店地址：可以筛选选定区域所有门店关联的项目；

项目分类：显示该分类下所有的项目；

技师会员ID/昵称/姓名/手机号：显示该会员ID技师关联的所有项目；

项目列表：显示所有的项目及其统计数据。

ID：项目的唯一ID

项目名称

项目分类

累计成交金额：该项目成交商品订单中，设置的项目价格总和！即平台需要结算给门店的收益金额总和！

该金额为预计该项目购买会员全部完成服务后，平台需要结算给门店的总金额。

累计成交次数：该项目被购买的累计预约次数！等于已完成次数+预约中次数+未预约次数。

已完成次数：项目累计成交次数中已经完成服务的次数！

预约中次数：项目累计成交次数中已预约服务未核销的次数！

未预约次数：项目累计成交次数中未进行预约服务的次数！

已结算收益：该项目累计结算给服务门店的收益总额！

未结算收益：该项目未完成预约服务的次数预计给门店结算的收益总额！

服务门店数量：该项目关联的门店数量。

服务技师数量：该项目关联的技师数量。

列表操作

编辑：同下文添加项目

项目商品：查看包含该项目的所有预约商品，会员购买包含项目的预约商品即可获得对应项目的预约次数。

项目技师：查看该项目关联的所有技师。

项目收益：查看该项目已完成预约服务后结算给门店的收益记录。

会员项目：查看拥有该项目的所有会员，即购买过包含该项目商品并获得项目预约次数的会员。

项目预约：查看该项目的所有预约记录。

（2）添加项目

项目名称

项目分类

门店支持：支持该项目的门店，可以选择多个，会员可预约项目关联的门店进行服务。

服务时间（分钟）：完成单次项目服务需要的时间，该设置和技师时间有关系。比如完成一次面部护理需要30min，那么会员预约时需要占用技师的30min。

服务间隔时间（分钟）：技师完成一次服务后，进行下一次服务需要间隔的时间。

可提前预约（天）：会员只能提前设置的天数预约该项目。

推荐：推荐后该项目显示在项目首页中。

项目缩略图：项目列表中显示的项目缩略图。

项目banner图：在项目详情页显示的项目主图，支持上传多张。

项目简介：在项目首页推荐列表中显示简介信息。

项目详情：在项目详情页显示的项目详细介绍信息。

（4）项目前端显示

首页项目推荐列表

全部项目列表：支持按照分类筛选、评价排序、项目搜索！

项目详情页：

项目banner图

项目名称

项目详情

项目商品：显示包含该项目的所有预约商品，会员购买商品后即可获得预约次数。

项目服务门店：显示该项目支持的所有服务门店

4、技师管理

（1）技师列表

显示平台所有技师

搜索筛选：

项目名称：显示搜索项目下关联的所有技师。

门店名称：显示搜索门店下所有的技师。

门店地址区域：显示该区域所有门店下的技师。

项目分类：显示该项目分类下所有项目关联的技师。

项目ID：显示该项目下所有关联的技师。

技师ID/昵称/姓名/手机号。

技师列表：

ID

会员头像/昵称

姓名/手机号

门店：该技师所在的门店，如果一个会员创建多个技师，则会显示多条记录。即如果会员在多个门店服务，在技师列表中会有多条记录，每条记录对应一个门店。

项目数量：该技师关联的项目数量，只有项目关联的技师，用户才可以预约。

累计预约次数：技师累计被预约的次数，等于完成服务次数+预约中的次数。

完成服务次数：技师被预约后，会员到店服务，技师完成服务核销为完成一次服务。

预约中的次数：该技师被预约但未提供服务的次数。

技师列表操作：

编辑：同添加技师

技师项目：查看该技师关联的所有项目。

技师预约：查看该技师所有的预约记录。

收益管理：查看该技师服务完成后该门店带来的收益记录，非技师收益。系统没有技师收益的功能，技师完成服务后，收益结算给门店。

（2）添加技师

会员：该技师关联的系统会员。一个会员可以创建多个技师，在多个门店提供服务。

技师姓名

所属门店：技师所在的服务门店，一个技师只能选择一个门店。

关联项目：技师提供服务的项目，一个技师可以关联多个项目。

头像：技师列表显示的头像。

技师简介：技师列表中显示的技师简介信息。

技师介绍：在技师详情页中显示的技师介绍信息。

（3）技师前端页面

热门技师：根据技师的评价排行榜形式显示。

显示技师的头像、姓名、评价星级、服务门店、门店距离（和用户当前定位距离计算）、服务项目。

技师详情页

技师头像、姓名、关联项目分类标签、评价星级、预约中的人数、可预约日期、服务门店信息（点击可跳转到门店首页）、门店距离、、技师介绍详情。

可预约日期：只要在技师设置的工作时间中都可以预约

技师项目：显示该技师关联的所有项目

技师评价：显示该技师相关的评价。

（4）技师添加工作时间

预约--我的-工作时间

选择服务门店--编辑

可添加多个默认工作时间段，如8:00-12:00,14:00-18:00。

可以设置指定日期特殊的工作时间安排，比如可将27号8:00-12:00期间快速设置为休息，也可以添加当天特殊工作时间。

（5）门店店长管理技师

门店如果需要管理门店技师，可以通过前端--预约--我的里面进行管理，如果会员是门店店长，显示门店技师入口。

进入门店技师页面，显示该门店所有的技师，可以编辑、删除！

添加技师

5、商品管理

发布管理预约商品，发布商品是设置商品关联的项目。

商品管理列表同商城商品管理，预约商品单独显示在门店预约插件--商品管理中。

发布商品时，可在预约商品挂件中添加商品关联的项目，设置项目预约次数、价格

项目价格涉及到项目预约服务结算，将在后文收益管理中讲解。

商品营销、分润、返现等设置挂件同商城商品设置，预约商品为虚拟商品，用户购买支付后订单立即完成，用户获得对应项目预约资格及预约次数。

6、订单管理

功能同商城订单管理，预约商品所有的订单单独在门店预约插件--订单管理中。

订单详情中增加订单商品包含的项目详情：

7、收益管理

会员预约---到店进行服务--服务完成技术核销预约记录--完成一次预约--门店获得该次项目服务收益结算。

收益金额=会员购买订单商品中该项目设置的项目价格/项目包含次数。

搜索筛选：

顾客会员ID/昵称/姓名/手机号：预约项目服务的会员信息；

技师会员ID/昵称/姓名/手机号：预约项目服务的技师信息；

门店名称：预约项目服务对应的门店；

项目名称/ID：预约项目的信息。

统计：总数、门店收益总额。

收益列表：

ID

预约ID：可跳转查看预约信息；

会员：该预约对应的会员信息；

项目名称

服务完成时间：会员到店完成服务后，技师核销即完成服务。

门店名称

技师会员

项目价格

项目总次数

门店收益：当次预约服务完成门店获得的收益=项目价格/项目总次数。

操作：

查看订单：查看会员当次预约对应购买的订单，便于对账。

查看预约：查看当次收益对应的会员预约信息。

8、会员项目管理

显示所有持有项目的会员列表及持有项目信息。

用户购买预约商品后，会员项目管理即产生一条会员项目记录。

搜索筛选：

顾客会员ID

顾客昵称/姓名/手机号

项目名称

项目ID

购买时间

使用情况：可预约、已完成

统计：总数、总次数、已完成的次数、预约中的次数、未使用的次数。

列表：

ID

购买时间

会员

顾客姓名/电话

项目名称

总次数/已完成次数

预约中的次数

未使用次数

操作：查看预约记录

9、预约管理

会员每次发起一次预约服务，产生一条预约记录。

搜索筛选：

顾客会员ID/昵称/姓名/手机号

技师会员ID/昵称/姓名/手机号

门店名称

会员项目ID

项目名称/项目ID

服务开始时间

状态：进行中、已完成、取消

统计：总数

列表：

ID

会员

顾客 姓名/电话

项目名称

门店名称

技师会员

技师姓名/电话

服务开始时间/服务结束时间

状态

操作：详情、完成预约、取消预约

10、评论管理

搜索筛选

项目名称

门店名称

技师姓名

评价类型：模拟评价、真实评价

评价时间

统计：总数

列表

项目

门店

技师

评价者

评价时间

操作

回复：可对评价进行图文回复

删除

添加评价（虚拟）

11、幻灯片

支持添加多张幻灯片，显示在预约首页顶部。

前端显示幻灯片

12、流程设置模拟

（1）项目设定

假设A美容院，具备多个美容项目。现通过社交电商方式打造VIP会员年度美容套餐，包含项目：

面部护理12次；标准定价100元/次。

眼部护理24次；标准定价80元/次。

身体护理6次；标准定价500元/次。

VIP会员年度美容套餐 原价6120元，套餐惊爆价3980元。

假设项目服务结算价格：

面部护理12次；结算价30元/次。

眼部护理24次；结算价30元/次。

身体护理6次；结算价150元/次。

该套餐全部服务完成后，平台需要给门店结算的项目收益总计为1980元；

3980-1980=2000元，可用于设计分销、经销商极差分红、会员积分奖励、区域代理分红、共享链、消费满额赠送等模式，用来做市场推广、渠道奖励以及平台利润。

门店除了获得服务收益结算，门店还可以获得其推广客户的业绩永久分成。

（2）添加门店

该流程使用E企盈O2O门店功能，可以前端申请或者后台添加，不在演示操作。

（3）添加项目分类

根据需要进行添加

（4）添加项目

在项目管理中，添加眼部护理、面部护理、身体护理三个项目，并关联项目服务门店。

（5）添加技师

在技师管理中添加技师，并关联以上对应项目、服务门店。

（6）添加预约商品

发布一个名称为VIP会员年度美容套餐的预约商品，并在预约挂件中选择套餐包含的三个项目及次数，设置结算价格。

（7）会员购买预约商品

会员在前端访问预约商品

商品详情页显示商品包含的项目信息。

下单购买商品，并完成支付。

因预约商品为虚拟产品，故支付完成后订单自动完成。

（8）会员进行项目预约

购买完预约后，用户可以在会员中心--预约中查看并进行预约。

您可以使用DIY功能，将预约入口放在首页、底部菜单、自定义菜单等明显位置。

非技师、门店店长用户访问只有我的项目、我的预约两个栏目。

我的项目列表可以查看到刚刚购买的预约套餐商品包含的项目、服务次数

列表可以进行预约操作、核销操作。

预约操作：

点击预约进入预约页面

选择预约的门店，只有项目关联的门店才能被选择，

选择预约时间，然后就会显示在该时间可预约的技师，勾选预约的技师。

为了更有效的利用时间，目前选择时间根据门店设置的营业时间，分割成5分钟一个小段选择，只要在选择的时间段、项目服务时间、技师上班时间总和判断可预约的，可选对应的技师进行预约。

预约后在我的预约中可以查看预约记录

（9）技师服务核销

技师可以在我的--技师预约中查看客户预约的项目。

服务完成后，会员点击我的预约中的预约记录--核销，展示核销二维码

技师使用微信扫码核销，即可完成当次预约。扫码后跳转到确认核销页面

点击确认核销，完成核销！

后台预约管理中，可查看到该项目已经完成

会员购买预约商品后，在会员项目管理中，会显示购买的项目即对应的信息

（10）门店收益及提成

服务完成后，门店店长获得一笔收益

店长收入明细增加收入，可进行收入提现

五、门店预约相关小程序链接

门店预约小程序路径

热门技师：/packageE/appointment/appointment_index

推荐项目、项目页：/packageE/appointment/ProjectList/ProjectList

单个项目活动：/packageE/appointment/ProjectDetails/ProjectDetails?project_id=5&point={"lat":23.186854,"lng":113.305906}

个人预约中心: /packageE/appointment/mine/mine

我的–我的项目：/packageE/appointment/client/project/project

我的–项目预约：/packageE/appointment/client/make_appointment/make_appointment

我的–我的预约：/packageE/appointment/client/appointment/appointment

我的–门店预约：/packageE/appointment/technician/appointment_project/appointment_project

我的–技师预约：/packageE/appointment/technician/appointment_project/appointment_project

我的–技师预约：/packageE/appointment/manager/stores_technician/stores_technician?store_id=1

我的–工作时间：/packageE/appointment/technician/work_day/TechnicianWork?worker_id=1