客服设置

一、多角色客服支持：该功能同时支持平台自营商品、供应商商品、门店商品独立客服设置

二、使用场景：预约酒店 等需要联系客服洽谈场景

在商品详情图加上使用规则，并标注“请点击客服致电酒店，沟通确认后下单预定”，用户按照指引电话联系酒店确认房源，工作人员再引导用户与在线客服联系领取酒店红包，红包可为“预定立享：每间每晚优惠78元，每订单最高优惠78元”等

三、双端口区分

1、客服设置：插件开关 开启

2、H5端设置

客服链接：点击可跳转设置的客服链接发起客服咨询，功能同原客服链接

客服电话：点击可拨打客服电话

客服二维码：显示后台自定义上传的图片，可上传二维码，用户扫码添加客服微信等

3、小程序端设置

小程序在线客服支持自定义选择隐藏或显示

客服链接：填写小程序路径，点击可跳转设置的客服链接发起客服咨询，功能同原客服链接

客服电话：点击可拨打客服电话

客服二维码：显示后台自定义上传的图片，可上传二维码，用户扫码添加客服微信等

设置后在商品详情页客服按钮、帮助中心客服等商城客服按钮位置点击可弹出客服

前端效果

小程序前端效果